¿Cómo me comunico con Avianca? Teléfonos

¿Cómo me comunico con Avianca? Teléfonos

¿Cómo me comunico con Avianca?

Para comunicarte con Avianca, la reconocida aerolínea colombiana, dispones de múltiples canales de atención. La forma más directa es a través de sus números telefónicos principales: (+57) 601-384-1719 o (+57) 601-489-8212, disponibles las 24 horas del día para asistencia inmediata.
Si prefieres opciones digitales, Avianca ofrece:

  • Atención por WhatsApp: Envía mensajes al  (+57) 601-489-8212 (Colombia) o (+57) 601-384-1719 (internacional)

  • Chat en línea: Disponible en su página web oficial

  • Redes sociales: @Avianca en Twitter y Facebook

  • Correo electrónico: Mediante el formulario de contacto en avianca.com

Los agentes están capacitados para ayudarte con reservas, cambios de vuelo, información sobre equipaje y otros servicios.

¿Cómo llamar a Avianca desde el celular?

Llamar a Avianca desde tu teléfono móvil es sencillo. Si te encuentras en Colombia, marca directamente los números (+57) 601-489-8212 / (+57) 601-384-1719. Para llamadas desde el exterior, consulta el número local correspondiente a tu país en la web de Avianca.
Recomendaciones para una atención más eficiente:

  1. Ten a mano tu número de reserva (PNR)

  2. Llama en horarios de menor congestión (entre 9am-11am o 2pm-4pm)

  3. Si la espera es prolongada, prueba primero el chat web

  4. Para emergencias fuera de horario, usa el servicio prioritario

El centro de contacto opera las 24 horas, con atención personalizada en español e inglés.

¿Cuál es el número de WhatsApp de Avianca?

Avianca ha implementado un eficiente servicio de atención mediante WhatsApp. Los números oficiales son:

  • (+57) 601-489-8212 para pasajeros en Colombia

  •  (+57) 601-384-1719 para asistencia internacional

Este canal está disponible de 5:00 a.m. a 11:00 p.m. (hora colombiana) y permite:
✓ Realizar consultas sobre vuelos
✓ Modificar reservaciones
✓ Solucionar dudas sobre equipaje
✓ Gestionar reembolsos

Es una alternativa rápida, gratuita y sin tiempos de espera prolongados.

¿Cómo hablar con una persona en Avianca Airlines?

Para contactar directamente con un agente de Avianca, sigue estos pasos:

  1. Marca los números principales:  (+57) 601-489-8212 o el (+57) 601-384-1719.

  2. Escucha atentamente el menú de opciones (IVR)

  3. Selecciona:

    • Opción 1 para reservas nuevas

    • Opción 2 para cambios o cancelaciones

    • Opción 3 para asistencia en aeropuertos

  4. Espera en línea hasta ser transferido con un agente

Datos importantes:

  • Tiempo de espera promedio: 5-15 minutos

  • Horario extendido de atención

  • Documentos necesarios: Cédula/pasaporte y número de reserva

Alternativamente, visita los mostradores de atención en aeropuertos principales para asistencia presencial inmediata.

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